Questions fréquentes
Trouvez rapidement une réponse à vos questions sur TopResto.
Général
3 questions
C'est quoi TopResto ?
TopResto est la plateforme de référence pour découvrir, noter et réserver dans les meilleurs restaurants de Côte d'Ivoire. Nous vérifions chaque établissement et modérons tous les avis pour vous garantir des recommandations fiables.
TopResto est-il disponible dans toute la Côte d'Ivoire ?
Nous sommes disponibles dans plusieurs grandes villes ivoiriennes. Notre réseau s'étend progressivement — si votre ville n'est pas encore couverte, revenez bientôt ou signalez-la via le formulaire de contact.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, TopResto est entièrement gratuit pour les utilisateurs. Rechercher des restaurants, consulter les avis, noter un établissement ou faire une réservation ne coûte rien.
Réservations
4 questions
Comment réserver une table ?
Sur la fiche d'un restaurant, cliquez sur « Réserver ». Choisissez la date, l'heure et le nombre de couverts, puis confirmez. Vous recevrez une confirmation par email.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. Rendez-vous dans votre espace « Mes réservations » pour modifier l'heure ou annuler. Nous vous recommandons de prévenir le restaurant au moins 2 heures à l'avance.
La réservation est-elle garantie ?
Votre demande est transmise immédiatement au restaurant. Vous recevez une confirmation dès que l'établissement l'accepte. En cas de non-réponse, contactez directement le restaurant par téléphone.
Que faire si le restaurant ne confirme pas ma réservation ?
Si vous ne recevez pas de confirmation sous 2 heures, contactez le restaurant via les coordonnées affichées sur sa fiche. Vous pouvez aussi nous signaler le problème via le formulaire de contact.
Avis & Notes
4 questions
Comment laisser un avis ?
Accédez à la fiche du restaurant et faites défiler jusqu'à la section « Avis ». Connectez-vous si nécessaire, donnez une note globale, des notes par critère (cuisine, service, ambiance, rapport qualité/prix) et rédigez votre commentaire.
Combien de fois puis-je noter un restaurant ?
Vous pouvez laisser un avis par restaurant. Si votre expérience a évolué, vous pouvez modifier votre avis existant à tout moment depuis la fiche du restaurant.
Pourquoi mon avis n'est-il pas visible immédiatement ?
Tous les avis sont soumis à modération avant publication afin de garantir leur authenticité. Ce processus prend généralement moins de 24 heures.
Comment signaler un avis abusif ?
Cliquez sur l'icône de signalement (drapeau) présente sur chaque avis. Notre équipe de modération examinera votre signalement dans les plus brefs délais.
Restaurateurs
5 questions
Comment référencer mon restaurant sur TopResto ?
Créez un compte restaurateur depuis la page d'inscription en sélectionnant « Je suis restaurateur ». Après vérification de votre établissement par notre équipe, votre fiche sera publiée.
Combien coûte le référencement ?
TopResto propose une offre d'essai gratuite ainsi que des abonnements payants avec des fonctionnalités avancées (gestion des réservations, statistiques, codes de réduction, caisse, etc.).
Puis-je répondre aux avis laissés sur mon restaurant ?
Oui. Depuis votre tableau de bord restaurateur, allez dans la section « Avis » pour lire et répondre publiquement aux avis de vos clients.
Comment gérer mon menu sur TopResto ?
Dans votre tableau de bord, la section « Menu » vous permet d'ajouter, modifier ou supprimer des plats, avec photos, descriptions et prix.
Comment gérer mon équipe ?
La section « Équipe » de votre tableau de bord vous permet d'inviter des collaborateurs (serveurs, gérants) et de définir leurs droits d'accès.
Mon compte
4 questions
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire » en haut de la page. Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe, puis confirmez votre adresse email via le lien reçu.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Accédez à votre profil via l'icône en haut à droite, puis cliquez sur « Paramètres ». Vous pouvez y modifier votre nom, photo, email et mot de passe.
Comment supprimer mon compte ?
Rendez-vous dans Paramètres → Compte → « Supprimer mon compte ». Cette action est irréversible et supprimera toutes vos données. En cas de difficulté, contactez-nous.